Polityka wysyłki
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji zamówień składanych za pośrednictwem strony gunplamechade.com.
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Podane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że przy konkretnym zamówieniu wskazano inaczej.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy wynosi:
- zamówienia poniżej 200 zł – 25 zł;
- zamówienia o wartości 200 zł lub wyższej – dostawa bezpłatna.
Koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie, jest wyświetlany podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za dostawę, które nie zostały wcześniej przedstawione klientowi.
3. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 w dni robocze rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynamy przetwarzać w następnym dniu roboczym.
Czas przetwarzania nie obejmuje czasu transportu.
4. Metody i czas dostawy
Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich, w szczególności DHL lub FedEx.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.
Przewidywany łączny czas realizacji zamówienia wynosi zatem około 6–13 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania i transportu.
Podane terminy są terminami przewidywanymi i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, w szczególności z powodu opóźnień transportowych lub innych okoliczności związanych z realizacją dostawy.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
W przypadku braku aktualizacji statusu przesyłki przez dłuższy czas lub wystąpienia problemu z dostawą prosimy o kontakt. Sprawdzimy dostępne informacje i, w razie potrzeby, skontaktujemy się z przewoźnikiem.
6. Opóźnienia i zaginięcie przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt:
E-mail: support@gunplamechade.com
Telefon: +81 467-85-2296
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz, jeżeli jest dostępny, numer przesyłki.
W przypadku zaginięcia przesyłki podejmiemy odpowiednie działania wyjaśniające z przewoźnikiem i poinformujemy klienta o dalszym sposobie postępowania.
Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
7. Podatki i opłaty
Ceny produktów oraz koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli w związku z konkretnym zamówieniem mają zastosowanie dodatkowe podatki, opłaty lub koszty celne, klient zostanie o nich poinformowany przed dokonaniem zakupu, o ile jesteśmy w stanie przewidzieć ich zastosowanie.
W przypadku wątpliwości dotyczących dodatkowych opłat prosimy o kontakt przed dokonaniem płatności.
8. Uszkodzenie przesyłki lub produktu
Jeżeli przesyłka lub produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt:
support@gunplamechade.com
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli są dostępne, zdjęcia produktu i opakowania.
Uszkodzenie przesyłki nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
9. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, postaramy się uwzględnić zmianę.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu może być ograniczona.
10. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz naszą Polityką zwrotów i refundacji, w tym zasadami dotyczącymi ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Anulowanie zamówienia nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
11. Prawidłowe dane dostawy
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy, w szczególności imienia i nazwiska, ulicy, numeru budynku lub lokalu, kodu pocztowego i miejscowości.
W przypadku błędnych danych należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
Jeżeli błędne dane spowodują problemy z doręczeniem, przesyłka może zostać opóźniona lub zwrócona do nadawcy. Każdy taki przypadek rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy:
E-mail: support@gunplamechade.com
Telefon: +81 467-85-2296
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres do korespondencji:
Ichinomiya 5-1-22
Samukawa, powiat Kōza
prefektura Kanagawa 253-0111
Japonia
Strona internetowa: gunplamechade.com
13. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy ma zastosowanie do zamówień dostarczanych na terenie Polski.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy.
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ma na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta.